自社開発・AI駆動開発システムの保守運用支援

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自社開発・AI駆動開発のシステムを、運用面から支えます

AIでシステムは作れた。でも、運用を始めてから困っていませんか？

ChatGPTやClaude Code、CursorなどのAIツールを活用すれば、これまで開発会社に依頼していた業務システムも、自分たちで作れるようになってきました。一方で、システムは完成して終わりではありません。現場で使い始めると、開発時には想定していなかった問い合わせ、不具合、改善要望、セキュリティ上の確認事項が出てきます。

株式会社Ouverは、自社で開発したシステムや、AIを活用して自作したシステム（AI駆動開発のシステム）について、ソースコードや技術構成などの現状を調査したうえで、保守運用・改善・技術支援を行います。開発は自社で続けたまま、必要な部分だけをOuverにお任せいただけます。

保守運用について相談する

AIで作ったあとに、このようなお悩みはありませんか

セキュリティが心配

認証・権限管理、データベースのアクセス制御、情報漏えい対策、脆弱性への対応が十分なのか分からない。

保守運用まで考えていなかった

システムは動いているが、障害対応、バックアップ、ログ監視、ライブラリの更新やバージョンアップを誰が担当するのか決まっていない。

現場からの問い合わせが想像以上に多い

「操作方法が分からない」「エラーが出た」「データを修正してほしい」といった問い合わせが増え、開発担当者が本来の業務に集中できない。

追加要望が多く、仕様整理が追いつかない

使い始めてから機能追加や仕様変更の要望が次々と届き、何を優先すべきか、既存機能への影響がないかを判断できない。

修正を重ねて、全体が分からなくなった

AIで修正や機能追加を繰り返すうちに、データベース設計、コードの整合性、変更の影響範囲が把握できなくなっている。

開発担当者が休むと対応できない

システムを作った社員しか仕組みを理解しておらず、休暇・異動・退職のときに対応できる人がいない。

必要な部分だけ、Ouverにお任せいただけます

開発は自社で続けたい。保守運用だけ任せたい。それでも構いません。システム全体の開発や保守を、すべて委託する必要はありません。追加開発と保守運用は、別々にご依頼いただけます。

  1. セキュリティ・技術面のチェックソースコード、データベース設計、認証・権限管理、使用ライブラリなどを確認し、リスクや改善点を整理します。
  2. 保守運用・問い合わせ対応障害や不具合の一次対応、利用者からの問い合わせ対応、定期的なシステム確認などを支援します。
  3. 仕様整理・設計レビュー現場から届く改善要望を整理し、仕様への落とし込み、優先順位付け、既存機能への影響確認を支援します。実際の追加開発は、お客様自身で行っていただくことも可能です。
  4. 担当者不在時のバックアップ対応社内の開発担当者が休暇などで不在のとき、事前に決めた範囲で、問い合わせや障害の一次対応を代行します。
  5. 必要なときだけの技術支援・追加開発自社で解決できない不具合や技術的な問題、追加開発などについて、必要な範囲だけ支援します。

ご依頼の形は4つから選べます

月額固定の定期保守

毎月の定期確認や更新状況の確認、障害・問い合わせへの対応を、月額固定でお引き受けします。月額5万円〜（対応時間の目安は月10時間程度）。

時間精算（実績精算）

対応した時間に応じてご請求します（1時間あたり5,500円）。問い合わせや不具合の件数が月によって変わる場合に向いています。

スポット対応

セキュリティチェックだけ、仕様整理だけ、特定の不具合の調査だけ、といった単発のご依頼です。1時間あたり5,500円で、事前に作業時間の見込みをお伝えします。

担当者不在時だけのバックアップ

開発担当者の休暇などの期間だけ、事前に決めた範囲で問い合わせや障害の一次対応を代行します。料金は月額固定・実績精算のどちらか、ご希望の体系でお選びいただけます。

定期保守で行うことの例

  • 使用しているライブラリやサービスの更新状況、脆弱性情報の確認
  • エラーやログの確認、バックアップが取れているかの確認
  • 利用者からの問い合わせ、障害・不具合の一次対応
  • 対応した内容と改善の提案をまとめた月次レポートの提出

セキュリティ・技術面のチェックで確認すること

  • ログイン・認証の仕組みと、利用者ごとの権限の設定
  • データベースやストレージのアクセス制御（Firebase・Supabaseのルール設定などを含む）
  • APIキーやパスワードなど秘密情報の管理方法
  • 入力された値の扱い、外部に公開されている範囲
  • 使用しているライブラリのバージョンと更新状況

確認した結果は、リスクのある箇所と改善の優先順位をまとめてご報告します。修正をお客様ご自身で行っていただくことも、Ouverにご依頼いただくこともできます。なお、チェックはすべてのリスクがないことを保証するものではありません。

担当者不在時のバックアップを依頼するときは

不在の間に対応するためには、事前の準備が必要です。システムの構成と運用手順、連絡方法、Ouverが対応する範囲（一次対応のみか、修正まで行うか）、必要な権限をあらかじめ共有・取り決めておきます（引き継ぎ作業）。料金は月額固定・実績精算のどちらかから、ご希望に合わせてお選びいただけます。受付時間は平日9時〜18時で、夜間・土日祝日の対応はご契約の内容に応じてご相談いただけます。

対応できる技術・環境

AIツールで作られたシステムに多い、モダンな技術や環境には基本的に対応しています。主な技術・サービスは次のとおりです。

  • フロントエンド：React.js / Next.js / Vue.js / Nuxt.js / TypeScript
  • バックエンド：Node.js / Python / PHP（Laravel） / Java / C#
  • データベース・BaaS：Firebase / Supabase / MySQL / PostgreSQL / Oracle
  • ホスティング・クラウド：Vercel / Netlify / Cloudflare / AWS / Azure / GCP / OCI
  • モバイルアプリ：React Native / Flutter（Dart）
  • 業務ツール：Google Apps Script / VBA・Excelマクロ

ここにない技術やサービスも、現状を確認したうえで対応の可否をお伝えします。古い技術で作られたシステムについては「レガシーシステム・古い業務システムの保守運用・改修」をご覧ください。

自社開発を続けながら、保守を任せるために

お客様が開発を続けながら保守運用をOuverと分担する場合は、次のような点をあらかじめ決めておくことが大切です。

  • 変更履歴の共有：機能追加や修正の内容、リリース日時を、同じソースコード管理の仕組みなどで共有する
  • 役割と判断の分担：障害時の連絡窓口、初動の担当、停止や切り戻しを誰が判断するか
  • 対応範囲：問い合わせの一次対応だけか、調査や修正まで含むか
  • 権限の扱い：本番環境やデータへのアクセス範囲と、その付与・回収の方法

対応できる範囲は、システムの状態や技術構成を確認したうえでご相談します。分担の考え方は、コラム「自社開発システムの運用保守は外注できる？社内開発との役割分担」でも詳しく紹介しています。

AIでの自作開発を、安心して続けられるように。

開発は自社で。
保守運用や技術的な判断は、Ouverと一緒に。

Ouverは、AIを活用したシステム開発を否定するのではなく、その可能性を活かしたいと考えています。自社の業務に合ったシステムを自分たちで作れることは、大きなメリットです。一方で、業務システムには、安定稼働、セキュリティ、継続的なメンテナンス、現場からの問い合わせへの対応が求められます。Ouverは、そうした開発後の課題を支える技術パートナーとして、お客様の内製開発を支援します。

ご依頼の流れ

  1. お問い合わせ・ヒアリング：システムの用途、困っていること、任せたい範囲を伺います。
  2. 現状調査（無料）：ソースコードや技術構成、運用の状況を確認します。
  3. 役割分担・対応範囲の決定とお見積もり：社内とOuverの分担、障害時の連絡・判断の流れ、ご依頼の形と費用を決めます。
  4. 運用開始：必要な権限や手順を整え、保守運用を始めます。定期保守では、対応内容を毎月ご報告します。

初期調査で確認すること・お渡しするもの

  • ソースコードと技術構成（言語・フレームワーク、データベース、クラウドや外部サービス）
  • 認証・権限、データの管理方法など、セキュリティ上の確認事項
  • 障害・問い合わせ・更新の状況など、現在の運用の様子

調査の結果は、システムの構成、リスクのある箇所、改善の優先順位、おすすめするご依頼の形と見積もりをまとめた報告書（資料）でお渡しし、打ち合わせでご説明します。

料金の目安

  • 初期調査（ソースコード・技術構成の調査）：無料
  • 引き継ぎ作業：10万円〜（規模により個別にお見積もり）
  • 月額保守：次の2つからお選びいただけます
    • 月額固定：月額5万円〜（障害対応、お問い合わせ対応、月次レポート、軽微な修正などを含みます。月額5万円の場合、対応時間の目安は月10時間程度です）
    • 実績精算：1時間あたり5,500円（対応した時間に応じてご請求）
  • スポット対応：1時間あたり5,500円（事前に作業時間の見込みをお伝えします）
  • 担当者不在時のバックアップ：月額固定・実績精算のどちらかから、ご希望の体系でお選びいただけます（事前の引き継ぎ作業が必要です）
  • 契約期間：初期6か月、以降は12か月ごとに更新

※金額はすべて税別です。システムの規模や構成によって変わるため、調査のあとに内訳を明記したお見積もりを提示します。

よくあるご質問

開発会社に依頼せず、自分たちで作ったシステムでも相談できますか？
はい。自社で開発したシステムや、AIを活用して作ったシステムについてもご相談いただけます。まずソースコードや技術構成を確認し、対応できる範囲を判断します。
開発は自社で続けたまま、保守運用だけを頼めますか？
はい。追加開発はお客様、保守運用や問い合わせ対応はOuver、という分担も可能です。その場合は、変更履歴の共有や障害時の役割分担を事前に決めておきます。
セキュリティのチェックだけでも依頼できますか？
はい。ソースコードや設定などを確認し、リスクや改善点を整理してお伝えします。指摘した点の修正を、お客様ご自身で行っていただくこともできます。
どのAIツールで作ったシステムでも対応できますか？
使ったAIツールよりも、プログラミング言語、フレームワーク、サーバーやデータベースの構成などが判断の材料になります。現状を確認したうえで、対応の可否と進め方をお伝えします。
担当者が不在のときだけ対応してもらうことはできますか？
事前に対応範囲と連絡方法を決めておくことで、担当者が不在の間の問い合わせや障害の一次対応を代行できます。
費用はどれくらいかかりますか？
目安は上の「料金の目安」のとおりです。依頼いただく範囲やシステムの状態によって変わるため、現状を確認したうえでお見積もりをご提示します。

自社開発・AI駆動開発システムの保守運用、お困りではありませんか？

「セキュリティだけ確認してほしい」「開発は自社で続けたい」「担当者が不在のときだけ対応してほしい」など、部分的なご相談も可能です。まずは現在のシステムの状況と、お困りの点をお聞かせください。

自社開発・AI駆動開発の保守運用について相談する

他社が開発したシステムの保守移管は「他社開発システムの保守引き継ぎ・保守移管」、古い技術で作られたシステムは「レガシーシステム・古い業務システムの保守運用・改修」、新しいシステムの開発は「受託開発」をご覧ください。